36计跳出舆论漩涡
本书特色
[
互联网时代,监督无处不在。网络舆论具有极强 的延展力、渗透力和独特的互动性、流动性,容易把 局部问题全局化、简单问题复杂化、个体问题普遍化 、一般问题热点化、社会问题政治化、国内问题国际 化,从而增加突发公共事件处置的难度,甚至直接导 致新的社会安全事件产生。提高声誉风险管理能力和 舆情应对能力,是摆在政府部门和相关企业面前的严 肃课题。《36计跳出舆论漩涡》是人民网舆情监测室 在大量案例研究的基础上,提炼了突发公共事件危机 舆情应对36计,并在阐述每条计策的同时,给出了更 具操作性的实施要诀。《36计跳出舆论漩涡》是为党 政干部、企事业管理人员度身定制的。
]
内容简介
[
《36计跳出舆论漩涡》以突发公共事件为研究主体,以危机舆情应对计策为线条,对发生在近几年的突发公共事件进行梳理,详细介绍了36个常用的舆情处置计策。本书是人民网舆情监测室理论研究与实践经验相结合的有益探索,是长期以来危机舆情应对服务的经验总结。本书为国家自然科学基金项目成果之一。
]
作者简介
[
人民网舆情监测室成立于2008年,是国内最早从事互联网舆情监测研究的专业机构之一,在国内处于领先地位。
人民网舆情监测室在国内率先推出舆情分析师手册和案例库,并先后承接中国社科院社会蓝皮书、新媒体蓝皮书、移动互联网蓝皮书等相关舆情报告,自2011年起,承担国家“社科基金重大项目”《突发公共事件舆情应对与效果评估信息平台建设研究》的多项子课题。人民网舆情监测室还为党政机关政务微博、主流媒体微博的运营献计献策,联手人民微博、新浪微博和腾讯微博,以权威的一手数据为基础,推出一系列年度、半年度的“中国党政机构和官员微博发展报告”。与此同时,还推出微博报告周榜单系列,包括“副省级以上政府新闻办”、“公安”微博、“央企”微博和媒体微博等行业类排行榜,放大了主流声音,有效改善了网上舆论生态。
及时把握社情民意,为中央部委、地方政府和大中型企业的发展提供更多更好的舆情服务和管理策略,是人民网舆情监测室的职责和优势所在。
]
目录
绪论锦囊1号:舆情来得十万火急一一抢占先机病毒式传播考验“**时间”应对 第1计 兵贵神速 【案例1】广西龙江镉污染事件 第2计 善用自媒体 【案例2】深圳“5.26”飙车案 【案例3】余姚遭强台风“菲特”大水围城 第3计 持续发布 【案例4】成都公交车燃烧案 【案例5】雅安芦山抗震救灾人民网舆隋分析师八论危机处置方略(之一 “**时间”是系统工程锦囊2号:态度决定成败——以诚攻心态度真诚,知易行难 第4计 责任担当 【案例6】毒胶囊事件 第5计 负荆请罪 【案例7】深圳华侨城“6.29”事故 第6计 以情动人 【案例8】新疆黑窑工事件 第7计 顺水行舟 【案例9】广东乌坎风波 第8计 作风亲民 【案例10】陆良“8.26”群体性事件人民网舆情分析师八论危机处置方略(之二 危机舆情处置要赢在态度上锦囊3号:掌握舆情处置的火候一一找准尺度参与角色不同,引导策略不同 第9计 有的放矢 【案例11】“7.23”温州动车追尾事故 第10计 有所不为 【案例12】北京海艺辱师事件 第11计 以退为进 【案例13】厦门px风波 第12计 责任切割 【案例14】贵州瓮安群体性事件 第13计 谨言慎行 【案例15】紫金矿业污染事件 【案例16】中储粮“5.31”大火事故 第14计 不碰触敏感线 【案例17】徐武被精神病事件人民网舆情分析师八论危机处置方略(之三 信息发布的尺度锦囊4号:为突发事件止谎止慌——公开真相让公众看个透亮,看个明白 第15计 信息对称 【案例18】郭美美事件 第16计 主动发布 【案例19】渤海蓬莱19—3油田溢油事故 【案例20】恒天然肉毒杆菌污染事件 第17计 以理服人 【案例21】上海楼脆脆案 第18计 包容意见表达 【案例22】云南昆明px事件 第19计 借力外媒 【案例23】汶川“5.12”地震人民网舆情分析师八论危机处置方略(之四 突发事件应对中政府信息公开存在的问题锦囊5号:防止“祸从口出”一一口径管理实施有效的口径管理 第20计 事实准绳 【案例24】杭州飙车案 第21计 渠道畅通 【案例25】北京“7.21”暴雨 第22计 理性引导 【案例26】钓鱼岛引发反日暴行 第23计 新闻发言人 【案例27】北京pm2.5风波 第24计 幕后长官 【案例28】丰田召回油门踏板缺陷汽车人民网舆隋分析师八论危机处置方略(之五 如何做好口径管理锦囊6号:当公众呼唤公信力时——第三方说第三方影响危机舆情处置成败 第25计 上级部门介入 【案例29】山西问题疫苗 第26计 引入公民调查 【案例30】邓玉娇刺官案 第27计 现场释疑 【案例31】农夫山泉“水源门”人民网舆情分析师八论危机处置方略(之六 发挥第三方在舆情处置中的正功能锦囊7号:建立网络统一战线一一系统应对有序联结风险相关者 第28计 与媒为善 【案例32】西安记者因报道天价烟停职事件 第29计 借力意见领袖 【案例33】微博打拐 第30计 部门联动 【案例34】福岛地震引发国内抢盐潮 第31计 分层应对 【案例35】“6.7”厦门公交纵火案 【案例36】韩亚空难 第32计 修复导向 【案例37】农夫山泉“质量门”与“标准门”人民网舆情分析师八论危机处置方略(之七 重视央企声誉管理的系统性锦囊8号:舆情处置*终落点一一问题解决借舆情修正决策、解决问题 第33计 恢复秩序 【案例38】西藏“3.14”打砸抢烧事件 第34计 防止危机反弹 【案例39】三鹿三聚氰胺事件 第35计痛改前非 【案例40】上海“11.15”特别重大火灾 第36计形象再造 【案例41】小学生校车事故人民网舆情分析师八论危机处置方略(之八 声誉修复是一项长期工程后记
封面
书名:36计跳出舆论漩涡
作者:人民日报出版社
页数:315
定价:¥46.0
出版社:人民日报出版社
出版日期:2014-03-01
ISBN:9787511524478
PDF电子书大小:89MB 高清扫描完整版