向周恩来学沟通艺术
本书特色
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本书展示的是周恩来*有特色的部分之一：沟通能力。周恩来一生，不知道与多少人打过交道，在他与人打交道和交谈的过程中，展现出了炉火纯青的沟通艺术。本书从做好铺垫、以情动人、以理服人、换位思考、权威效应、事实说话、随机应变、破解忌讳、语言幽默等九个方面展示了周恩来的说服能力，每一个方面都概括、提炼出了若干个说服技巧。生动活泼的历史事实，加上画龙点睛的理论概括，一定能让你的沟通能力更上层楼。
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内容简介
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在和人打交道的过程中，你的观点是否常被人接受？
在表达自己的看法时，你是否被误解？
在说服别人时，你是否力不从心？
……
所有这些问题，你都可以从周恩来的事例中找到比任何心理教材都更精彩、实用的解答——
沟通艺术，是我们每一个人的终身必修课。
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作者简介
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吴珏，中共党史专业博士，从事中共党史、中共党史人物及其思想研究。现任广东商学院教授、硕士研究生导师，广州市中共党史学会常务理事。
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目录
做好铺垫 水到渠成 事先的准备工作做得如何，直接关系到沟通的效果。故谈话之前，需要花费大量的时间和精力去熟悉和了解对象，尽可能地广泛收集有关资料，选择合适的场所，寻找时机，预设可能采用的方法。周恩来在每次做沟通工作之前总是进行充分的准备，这样才收获了水到渠成的效果。 ·相知共赢 ·有备而来 ·充分信任 ·直呼其名 ·巧妙寒暄 ·对症下药 ·选准缺口 以情动人 重在攻心 白居易说：“动人心者，莫先乎情。”沟通如果夸夸其谈、华而不实，缺乏真挚的感情，也许能欺骗别人的耳朵，却永远不能欺骗别人的心，只有炽热真诚的情感才能使“快者掀髯，愤者扼腕，悲者掩泣，羡者色飞”。周恩来在与别人沟通的时候，特别注重以情动人，让对方在不知不觉中接受其建议，答应其要求。 ·温情服人 ·适当恭维 ·良药苦口 ·注意倾听 ·动之以情 ·严慈相济 ·善意批评 ·巧用赞美 ·适时悲情 以理服人 善于讲理 “动之以情，晓之以理”是沟通的根本，而说理更是关键中的关键。周恩来非常善于通过摆事实、讲道理来使人信服，使人赞同自己的观点和主张，从而达到处理好问题的目的。 ·缜密论证 ·苦口婆心 ·抓住关键 ·入情入理 ·晓以利害 ·共识推辩 ·借言推辩 ·趁热打铁 ·以理服人 ·寓理于喻 ·巧用类比 换位思考 将心比心 换位思考、将心比心是达成理解不可缺少的心理机制。它客观上要求我们站在对方的立场上体验和思考问题，从而与对方在情感上得到沟通，为增进理解奠定基础。周恩来在与人沟通时善于换位思考，律己宽人，从而使分歧和矛盾迎刃而解。 ·谦虚自责 ·先之以身 ·现身说法 ·推己及人 ·责己正人 ·他中有我 巧用威严 立收奇效 权威人物的暗示，权威人物的话语，往往具有非常巨大的震摄力。说话者若是地位高、有威信、受人敬重，那么他所说的话就易于引起他人的重视并使人确信其正确性。周恩来也常常巧用威严增强沟通的效果。 ·敢怒敢言 ·当机立断 ·气势镇人 ·一语中的 ·该怒则怒 ·威望功效 ·借助外力 ·借风行船 摆明事实 有根有据 事实胜于雄辩。能够轻易说服对方的往往就是*基本的事实，如果有事实为证，无须语言就可以让对方低头。所以，当周恩来与人沟通的时候，他有时就只向对方摆事实。 ·有的放矢 ·摆明事实 ·和蔼相劝 ·数据服人 ·对比说理 ·分析形势 随机应变 不拘定式 沟通的对象不同、时机不同、场所不同，沟通的方法就不同。周恩来采用的沟通方法没有定式，他总是根据不同的对象、时间、地点，选择不同的方法，使沟通工作得心应手、游刃有余。 ·以退为进 ·心理开窗 ·实惠诱导 ·无声之胜 ·完璧归赵 ·先发制人 ·后发制人 ·以让促让 ·求同存异 ·个别交谈 ·巧换气氛 ·慈威并济 破解忌讳 皆大欢喜 沟通是为了让对方接受自己的观点，引导对方与自己同心同德去完成既定目标，其本质是一种与人为善的美好行为。但有的人怀着一片诚意苦口婆心地进行沟通，到头来不仅不能说服对方，反而激化了矛盾，其根本原因是在沟通的过程中犯了大忌。周恩来用实例告诉我们如何破解忌讳，使沟通皆大欢喜。 ·全面周到 ·开诚布公 ·因人而异 ·注重场合 ·不伤情面 ·响鼓轻敲 ·委婉点化 ·循循善诱 ·言近旨远 ·尊重对方 语言幽默 事半功倍 幽默是一种运用智慧来增进与他人关系的艺术。幽默是人际关系的润滑剂，一种化干戈为玉帛的良药。它能使语言生辉，使交际气氛迅速轻松、活泼起来，从而避免争吵。幽默能使他人更喜欢你、更信任你，使你与他人的关系变得更有意义。周恩来常常巧妙地展现和运用自己的幽默，使沟通取得事半功倍的效果。 ·旁敲侧击 ·举重若轻 ·委婉达意 ·反客为主 ·反唇相讥 ·幽默化解 参考书目
封面
书名:向周恩来学沟通艺术
作者:吴珏
页数:217
定价:¥30.0
出版社:当代中国出版社
出版日期:2013-06-01
ISBN:9787515402734
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