顶级导购的秘密-63个你从未重视过的顶尖导购细节

本书特色

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　　《顶级导购的秘密：63个从未重视过的**导购细节》从导购实际工作中的63个细节角度入手，将导购工作按照自我包装、轻松销售、出色管理这三个层次进行了实践经验的分享。《顶级导购的秘密：63个从未重视过的**导购细节》将教会你如何成为一位商品导购的快手、人际沟通的高手、驾驭交易的能手和店面管理的好手。《顶级导购的秘密：63个从未重视过的**导购细节》注重实战技巧，能够真正走进卖场，贴近店铺实际，是导购从业者的**工具书。

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内容简介

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　　知识需要日积月累，没有人能够在一夜之闻成为令人仰望的专家。但是，只要你能够持之以恒地抱有坚持学习的态度与精神，你就能成为让企业放心的资深销售代表，让顾客满意的资深消费顾问，让同行敬佩的导购之王。

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目录

前言**部分 自我包装一成功销售商品的前提第1章 明确定位与职责1．定位好你的角色2．明确你的服务对象3．了解你的工作职责4．看看你能从中获得什么第2章 服务意识比技巧更重要1．为什么要为顾客服务2．服务应该是自觉自愿的3．满足顾客的需要*重要第3章 精心塑造职业化形象1．仪容：打造完美的**印象2．着装：做一个端庄大方的导购员3．举止：做一个有气质的导购员第4章 伶牙俐齿不等同于沟通1．尊重顾客，讲求礼貌2．对准频道，说顾客爱听的话3．话不在多而在精4．微笑的魅力5．身体也会说话 第二部分 轻松销售——weiss快速成交法第5章 welcome——迎接顾客1．等待顾客上门2．欢迎顾客的到来3．适当地寒暄4．适时接近顾客5．尊重顾客的安全地带6．给顾客一份安全感7．记住顾客的名字8．注意顾客的情绪9．不要吝啬你的赞美第6章 explore——寻找需求1．望：找出顾客的秘密2．问：诱导顾客说话3．闻：拉近与顾客的关系4．切：根据信息下判断第7章 introduce——介绍商品1．特性一优点一利益2．紧紧抓住顾客的喜好3．有序推荐商品4．千万不要欺骗顾客5．让你的商品生动起来6．激发顾客的想象力7．善于提示…… 第三部分 出色管理一销售在无形之中

封面

书名:顶级导购的秘密-63个你从未重视过的顶尖导购细节

作者:张秀云

页数:254

定价:¥35.0

出版社:中华工商联合出版社

出版日期:2011-12-01

ISBN:9787515800325

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