网格经营变革之道

本书特色

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聚焦于网格经营，通过数十个跨行业案例分析，梳理数十个工具及模板，提炼出网格经营萌芽、创新、成熟、变革的实施方法。这是一本将网格经营变革真正落地的，集理论、体系、路径、工具“四位一体”的网格经营管理专业书籍。“跳出网格看网格，创新思维去变革，围绕变革建体系，体系重构提产能”，面向广电运营商、通信运营商、邮政、金融、速递物流等行业，着力解决网格经营由以绩效驱动、单兵作战为特点的社区经理制转型至以效能驱动、协同作战为特点的网格化营销，进而实现以文化驱动、兵团作战为特点的网格承包经营，达成网格经营变革、网格产能的持续提升！

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内容简介

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六句话读懂《网格经营变革之道》
身处互联网环境下的企业，由于客户接受信息方式、消费习惯的改变，以及环境不确定性的压力，大都亟待解决经营变革问题。
变革的根本优势在于市场的把控，渠道组合下沉、贴近用户、打造*后一米的核心优势，并通过社群关系构建实现客户与企业的忠诚链接是变革的主要手段。
自然，企业*先想到的是通过社区经理*近距离、*频次地为用户提供产品及服务，实现产品到货币的转换，但却忽略了企业与用户长期关系的构建，这属于网格经营的萌芽期，更多的是社区经理的单兵作战。
在萌芽期遇到的问题，*终要从思维层面去检讨，于是就有了变革驱动的网格经营的四种创新思维，这体现的是企业的自我反思、自我战斗！
创新思维是对产品、客户、直线（渠道）、管理的全新思考，于是运用用户思维、全品思维、水平（网格）思维、经营思维，构建了网格营销体系，通过基于网格划分的网格策划，面向大众客户实施精准营销，集团客户实施顾问式营销，并呈现基于产能驱动的协同作战的特点。
通过了社区经理制的锤炼，网格化营销的指导，文化驱动的网格承包制是网格经营变革追求的终极目标，唯有参与作战的兵团，人人都为自己战斗，整个网格的产能才能得到根本的，持续的提升！

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作者简介

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王旭，现任易道咨询机构董事长、红蓝山广电咨询机构高级合伙人、长沙市企业培训协会常务副会长。
“以绩效为基础、以成果为导向、以创新为核心”是他执业的原则；
“变革驱动、效能驱动、文化驱动”是他倡导的产能提升方法论；
“跳出网格看网格，创新思维去变革，围绕变革做经营，经营重构提产能”是他推行的网格经营变革之道；
他曾多次担任多地职业素养及营销技能赛事评委；
他曾为数十家转型企业构建全员职业素质提升模型、突破营销瓶颈，实现产能倍增；
他曾为广电、邮政、金融、通信等行业网点转型提供咨询辅导；他曾为中国移动、中国电信、中国邮政、中国工商银行、招商银行、三一集团等多家世界500强企业服务。
已出版专著《网点产能提升之道》

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目录

**章
网格经营萌芽
**节 社区经理制
第二节 社区经理职责规范
第三节 社区经理日常工作
第四节 社区经理项目开发
第五节 社区经理制的管理优化
案例分析　社区经理拓展增量建壁垒
案例分析　社区经理“装维随销”工作模式
案例分析　借力“意见领袖”做好客户策反
工具运用　用户档案建立及资料管理模板
工具运用　社区经理日产工作三大基本话术
第二章 网格经营创新
**节　从客户思维到用户思维
第二节　从产品思维到全品思维
第三节　从垂直思维到水平思维
第四节 从管理思维到经营思维
案例分析　“四位一体”优化直销渠道
案例分析　值得思考的自营厅社会化改造
案例分析　提供解决方案的成功销售
工具运用　基于客户生命周期的维系挽留系统
工具运用　广电运营商微信平台营销推广方案
第三章 网格经营体系
**节　网格化营销体系
第二节　网格化营销体系构建
第三节　网格营销策划及实施
第四节 大众客户网格化精准营销
第五节　集团网格的顾问式营销
案例分析　集团网格经理岗位技能认证标准
案例分析　多层次网格化管理体系助力产能提升
案例分析　基于“用户画像”的精准营销四步法
工具运用　网格宣传印刷物资的使用规范
工具运用　“一格一策”营销策划调查问卷
第四章 网格经营重构
**节　划小核算单元
第二节　网格承包经营
第三节　网格承包经营模式
第四节　网格承包经营的具体实施
案例分析　网格承包经营的四大渠道优化
案例分析　网格承包经营的三种结对模式
工具运用　网格承包经营机制的三大创新
工具运用　网格承包经营合同要点
工具运用　网格承包团队晨会模板
后记
参考文献

封面

书名:网格经营变革之道

作者:王旭

页数:320

定价:¥48.0

出版社:企业管理出版社

出版日期:2017-03-01

ISBN:9787516414873

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