服务的力量

本书特色

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　　《服务的力量》从实践层面凝练本书内容，并围绕着提升教育服务这个核心展开分析。比如，继续教育的资源整合问题、岗位职责问题、规划问题、工作流程问题、团队建设问题、教学教务问题、教育技术问题、专业化服务问题等，这些都是继续教育实际工作中每天都会发生的问题。另一方面，从理论层面形成本书的主线。从服务的，力量、服务的有序、服务的效率、服务的持续、服务的空间、服务的方向、服务的价值、服务的活力和服务的境界等九方面人手，层层深入，对继续教育的服务理念进行了立体解读。全书的内容紧紧围绕“立足实践理论归纳一主题分析”的模式展开叙述，试图在实践探索的基础上形成继续教育的服务理论，让服务的力量助力继续教育的发展。

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目录

**章  服务的力量来源于资源的整合**节  认识继续教育资源整合第二节  继续教育迈入资源整合时代第三节  继续教育资源整合——继续教育服务力量的源泉第四节  继续教育资源整合的原则第五节  以资源撬动资源，发挥继续教育服务力量第二章  服务的有序产生于明确的岗位**节  专家眼中的岗位管理第二节  岗位管理的六环节  第三节  继续教育岗位管理体制的实践探索第四节  岗位管理的评价原则和标准第五节  实行岗位管理，推动继续教育服务规范有序进行第三章  服务的效率取决于清晰的流程**节  继续教育工作流程初识第二节  继续教育工作流程——服务效率的保证第三节  中外高校继续教育工作流程经验交流第四节  继续教育工作流程的增减值判定法第五节  优化工作流程，提高继续教育服务效率第四章  服务的持续基于科学的规划**节  浅谈继续教育发展规划第二节  解读继续教育发展规划中蕴含的服务价值第三节  科学规划的原则和步骤第五章  服务的空间由培训无限拓展**节  培训——高校继续教育发展的新方向第二节  中国培训市场现状第三节  应需而生、定制施教的继续教育培训第四节  以培训为突破口，强化高校继续教育服务理念第六章  服务的方向由职业化团队引领**节  从理论角度看职业化团队第二节  职业化——继续教育团队建设的新挑战第三节  如何建设继续教育职业化团队第四节  职业化团队引领继续教育服务前行第七章  服务的价值由教学质量保障**节  教学质量裁定继续教育的成与败第二节  继续教育教学质量现状第三节  保障继续教育教学质量的利器第四节  评估与监控为继续教育教学质量服务护航第五节  教育服务意识是继续教育教学质量的发展风向标第八章  服务的活力在于信息技术的应用**节  信息技术与继续教育第二节  新兴的信息技术给力继续教育第三节  融合带来变革第四节  继续教育领域的信息技术标准与评价体系第五节  应用信息技术，激发继续教育的服务活力第九章  服务的境界在于对专业化的不懈追求**节  走近专业化服务第二节  高校继续教育专业化服务的战略性思考第三节  专业化服务是继续教育发展的必然选择第四节  五要素判断继续教育专业化服务水平第五节  专业化服务——继续教育追求的*高境界参考文献

封面

书名:服务的力量

作者:张国安

页数:346

定价:¥58.0

出版社:华中科技大学出版社

出版日期:2013-12-01

ISBN:9787560995083

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