最优秀销售人员沟通技巧一本通
节选
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(可团购,团购qq894091839)人们往往认为,商品市场中的销售者只是在销售商品,其实,从沟通学的角度,销售者销售的是“人”。懂得推销自己,懂得与人沟通的技巧,这才是买卖成功的秘诀,也是商品销售的*高境界。
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本书特色
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(可团购,团购qq894091839)人们往往认为,商品市场中的销售者只是在销售商品,其实,从沟通学的角度,销售者销售的是“人”。懂得推销自己,懂得与人沟通的技巧,这才是买卖成功的秘诀,也是商品销售的*高境界。
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内容简介
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本书通过对大量生动典型案例的分析,阐明了在激烈的市场竞争中,销售人员必须了解基本的销售沟通原理,学会正确的沟通思维方法,掌握有效的沟通技巧,善于发送和接收各类信息,从而正确解决销售中的各种问题,建立买卖双方互相受益的关系,*终取得销售的成功。
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作者简介
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任南,博士,教授,江苏科技大学经济管理学院副院长,江苏省“青蓝工程”中青年学术带头人,主持国家自然科学基金、教育部人文社科青年基金等多项国家和省部级项目4项。作为主要成员,参加国家自然科学基金、江苏省科技攻关、江苏省科技成果转化等多项国家和省部级科研项目,曾获得教育部科技进步一等奖、江苏省科技进步三等奖、江苏省优秀教学成果一等奖,在国内外发表管理论文30余篇。
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目录
**章 做好沟通前的准备工作塑造良好的职业形象 / 2仪表是销售人员要过的**关 / 5着装带来好印象 / 9带着微笑见客户 / 13举止有礼好沟通 / 17多听少说好处多 / 20第二章 注重沟通的基本技巧嫌货才是买货人 / 24销售需要自信来支撑 / 27爱上你的产品 / 30 **章 做好沟通前的准备工作塑造良好的职业形象 / 2仪表是销售人员要过的**关 / 5着装带来好印象 / 9带着微笑见客户 / 13举止有礼好沟通 / 17多听少说好处多 / 20第二章 注重沟通的基本技巧嫌货才是买货人 / 24销售需要自信来支撑 / 27爱上你的产品 / 30制定合理的销售目标 / 34销售人员应有亲和力 / 38产品介绍中的技巧 / 42让销售道具助你一臂之力 / 45选择恰当的时间地点与客户沟通 / 48名片满天飞也是一种沟通技巧 / 51第三章 做好销售,懂得说话是上策销售要掌握说话的艺术 / 56沟通要讲究方法 / 59察言观色是直击人心的关键 / 62学会随机应变、投其所好 / 65尊重客户,才能赢得市场 / 69销售语言要规范得体 / 72诚信沟通,一言九鼎 / 76销售除了会说,还要会问 / 80第四章 把握与客户沟通的尺度避开客户忌讳的雷区 / 86别拿客户的隐私说事 / 89学会欣赏客户 / 92说谎,并非都是坏事 / 96如何与客户的上司们打交道 / 100怎样处理客户的反对意见 / 103掌握寒暄的尺度 / 106插话也是技术活 / 109第五章 销售离不开好人缘销售人员如何获得好人缘 / 114人缘决定财源 / 118通讯录就是你的销售宝典 / 121理解和宽容你的客户 / 124请客中的奥秘 / 127敢于结交大人物 / 131贵人多“旺”事 / 134以真情结交朋友 / 138第六章 电话沟通有技巧说好你的开场白 / 142新手应注意的电话销售技巧和话术 / 146要建立认同感 / 149电话销售中的基本原则 / 152电话销售中的成交话术技巧 / 155教你成功打预约电话 / 159这样打电话让人喜欢 / 163老客户的电话维护 / 166第七章 注意沟通中的非语言因素眼神传达丰富的信息 / 170手势沟通更有指向性 / 173学会看懂客户的脸色 / 176看懂客户的消费心理 / 179读懂客户的肢体语言 / 181女销售员,请慎用你的美丽 / 184了解暗示的作用 / 187第八章 客户跟进沟通技巧重视每一个人 / 192客户的信任就是你的业绩 / 195要善于发掘新客户 / 198怎样提高客户的忠诚度 / 201敢于认错和承担责任 / 204建立客户资料卡 / 208“迷魂汤”要灌得恰到好处 / 211第九章 成交在于主动出击找准客户的兴趣点 / 216把益处传达给客户 / 220学会委婉拒绝 / 224告诉客户应该怎么做 / 227懂得适度沉默 / 231学会运用“威胁”策略 / 234掌握逆向销售技巧 / 238灵活应对客户的托词与借口 / 241第十章 催款中的沟通技巧谋定而动,策略先行 / 246催收欠款,学会开口 / 250分清不同的欠款对象 / 252催款不能没有沟通 / 255催款人需具备一定心理素质 / 259目标锁定拍板者 / 261催款应做到不卑不亢 / 263
封面
书名:最优秀销售人员沟通技巧一本通
作者:任南编著
页数:214
定价:¥28.0
出版社:北京工业大学出版社
出版日期:2013-11-01
ISBN:9787563936823
PDF电子书大小:86MB 高清扫描完整版