旅游心理与行为

节选

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中国是一个具有五千年文明历史的古国，文化悠久，民族众多，地域辽阔，山川壮美。中国这块东方古老文明的璀璨明珠，对西方各国旅游者具有极大地吸引力。改革开放以来，古老的中国正迈步走向世界，世界也更多地渴望了解中国，每年到中国旅游观光的外国游客数量倍增，越是在这种情况下，我们越应当坚持突出民族特点，寓民族特点于地方特点之中，充分发扬本民族、本地区的优势。　　就某个局部地区而言，坚持民族性原则，必须将民族性寓于地方性特色和乡土文化之中。人们的社会实践、生活经历不同，文化心理、审美情趣各异，这就要求我们在旅游资源规划和开发过程中，在坚持民族性特点的同时，还需要强调寓民族性于地方个性之中。我们只有正确认识不同地区旅游资源的特殊构成，建设起独具特色和个性的旅游吸引物，才会使各地的旅游景观具有独特的审美价值，从而保证对旅游者产生足够的吸引力。　　4坚持地域性特点　　各地区的地理位置、自然环境、社会发展、经济状况、文化水平等千差万别，会孕育和造就出具有地域特征的自然景观和人文景观。或以山景胜，或以水为主，或宜修养疗养，或宜游览观赏等。同一类型的各风景区，或同一风景区内的各景区景点，都因其地形、地貌、植被等情况不同，各有各的景观特色。所以风景区的规划、开发和建设，应千姿百态、多具特色，充分显示地域性特点。二优化旅游企业的经营管理　　1.合理利用开发旅游资源　　旅游资源通常包括两种，即自然景观资源和人文景观资源。旅游企业在旅游资源开发过程中，应该坚持做到旅游资源的严格保护、合理开发和持续利用相结合的原则，正确处理好自然景观、人文景观的保护和利用的关系，协调好经济效益与社会效益、近期效益与长远效益、整体效益与局部效益的关系，实现旅游业的可持续发展。　　2.优化旅游环境，整顿旅游市场　　旅游企业作为一个服务性的行业，应该为旅游者创造良好的旅游环境。首先应该加强法制建设，做到依法治旅，规范旅游市场；其次是要大力整顿旅游市场秩序，治理旅游环境，严厉查处非法旅行社、非法导游和乱提价、欺宰旅客等行为。　　……

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内容简介

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　　《旅游心理与行为/高职高专旅游专业“十二五”规划教材》详细介绍了旅游心理与行为的基本知识，旅游者的需要、动机、知觉、情绪情感、态度等相关心理、行为及其规律，旅游交通服务、导游服务、饭店服务、购物服务等相关心理、行为及其规律，旅游企业管理相关心理、行为及其规律。《旅游心理与行为/高职高专旅游专业“十二五”规划教材》阐述深入浅出，注重不断提高学生分析和解决实际问题的能力，具有较强的时代特点和可操作性。　　《旅游心理与行为/高职高专旅游专业“十二五”规划教材》既可作为高职院校旅游专业课程教材，也可作为旅游业从业人员的参考用书和培训教材。

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目录

**章 旅游心理与行为的基本知识
**节 心理的概念和实质
第二节 旅游心理与行为的研究对象
第三节 旅游心理与行为的研究意义
第四节 旅游心理与行为的研究方法
思考与习题
第二章 旅游者的需要
**节 旅游者需要的理论与类型
第二节 旅游者的需要与旅游行为的关系
第三节 如何满足旅游者需要
思考与习题
第三章 旅游者的动机
**节 旅游者动机的功能与类型
第二节 旅游者的动机产生条件
第三节 如何激发旅游动机
思考与习题
第四章 旅游者的知觉
**节 旅游者知觉的概述
第二节 旅游者知觉的影响因素
第三节 旅游者对旅游条件的知觉
思考与习题
第五章 旅游者的情绪情感
**节 情绪情感的基本内容
第二节 旅游者的情绪情感特征
第三节 情绪情感对旅游者行为的影响
思考与习题
第六章 旅游者的人格
**节 人格的概念与特点
第二节 旅游者的人格结构与旅游行为
第三节 旅游者的生活方式与旅游行为
思考与习题
第七章 旅游者的态度
**节 旅游者态度的理论与特征
第二节 旅游者的态度与旅游行为
第三节 旅游者态度的改变
思考与习题
第八章 旅游交通服务心理
**节 现代交通是如何影响旅游的
第二节 旅游者对旅游交通服务的心理需求
第三节 如何改进旅游交通服务的心理策略
思考与习题
第九章 导游服务心理
**节 导游服务中旅游者的心理
第二节 导游服务过程中的心理应对
第三节 导游员的心理素质
思考与习题
第十章 旅游饭店服务心理
第十一章 旅游购物服务心理
第十二章 旅游企业员工个体心理差异与管理
第十三章 旅游企业员工群体心理与管理
第十四章 旅游企业中的人际关系
第十五章 旅游企业领导心理与管理

封面

书名:旅游心理与行为

作者:聂建波主编

页数:216

定价:¥34.0

出版社:湖南大学出版社

出版日期:2013-05-01

ISBN:9787566703644

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