物流市场营销
本书特色
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本书在充分调研的基础上,结合物流企业工作岗位技能要求,遵循物流市场营销的一般规律,按照理论够用、突出实用、针对性强、对象明确、定位合理的要求进行编写。首先,介绍了市场营销的基本概念、理论,然后再按照物流市场营销的一般规律,分别介绍了分析物流营销市场、选择物流目标市场、制定物流营销策略组合、开发物流客户、物流服务营销、物流企业营销管理的内容。针对物流作为服务行业的特点,同时结合市场营销理论的新发展,增加了物流服务营销的相关内容,包括认知服务营销、物流客户服务营销策略、物流服务销售、物流客户服务改进,进一步突出了服务在物流企业营销中的重要作用,强化了对从业人员服务意识和技能的培养。
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内容简介
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本书在充分调研的基础上, 结合物流企业工作岗位技能要求, 遵循物流市场营销的一般规律, 按照理论够用、突出实用、针对性强、对象明确、定位合理的要求进行编写。首先, 介绍了市场营销的基本概念、理论, 然后再按照物流市场营销的一般规律, 分别介绍了分析物流营销市场、选择物流目标市场、制定物流营销策略组合、开发物流客户、物流服务营销、物流企业营销管理的内容。
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作者简介
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刘晓燕,无锡科技职业学院国际商学院流程管理系系主任,无锡市重点专业物流管理专业带头人,工商管理副教授,信息工程高级工程师、有15年企业工作经验,出版两本教材、发表约30篇论文,主持过约20个省、市、校级科研课题
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目录
项目一物流市场环境分析1
模块1物流市场营销概述2
模块2物流市场营销环境分析17
模块3物流市场调查及市场预测27
项目二物流市场营销战略规划39
模块1原物流业务市场发展战略40
模块2新物流业务市场发展战略52
模块3物流业务市场细分、目标市场选择及市场定位56
项目三物流市场开发与合同签订81
模块1物流市场营销组合策略82
模块2物流市场营销产品策略87
模块3物流市场营销价格策略99
模块4物流市场营销渠道策略103
模块5物流市场营销促销策略108
模块6物流市场营销策划方案设计及合同签订119
项目四物流业务客户服务145
模块1物流业务客服基本职责146
模块2物流业务客户投诉154
模块3物流业务大客户服务158
参考文献163
封面
书名:物流市场营销
作者:刘晓燕,王晔丹,方秦盛主编
页数:163页
定价:¥30.0
出版社:华中科技大学出版社
出版日期:2019-02-01
ISBN:9787568050159
PDF电子书大小:119MB 高清扫描完整版