医学美容咨询与沟通
本书特色
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本书是全国高等卫生职业教育创新型人才培养“十三五”规划教材。
本书分为三篇，共十三章，内容包括医学美容咨询概述、医学美容咨询的原则与方法、医学美容服务与医学美容咨询师、医学美容与沟通概述、人际沟通的态度与影响因素、语言交流与沟通、非语言沟通系统、医学美容会谈与咨询沟通、医学美容咨询服务概述、医学美容咨询接待礼仪、医学美容网电咨询与沟通、医学美容现场咨询服务与沟通、医学美容回访与康复指导服务。
本书可供医学美容技术专业的教师、学生及相关人员参考使用。
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内容简介
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本教材充分体现新教学计划的特色，强调以就业为导向、以能力为本位、以岗位需求为标准的原则，按照技能型、服务型高素质劳动者的培养目标，坚持“五性”（思想性、科学性、先进性、启发性、适用性），强调“三基”（基本理论、基本知识、基本技能），力求符合高职高专学生的认知水平和心理特点，符合社会对高职高专医学美容技术专业人才的需求特点，适应岗位对相关专业人才知识、能力和素质的需要。本教材的编写原则和主要特点如下。
（1） 严格按照新专业目录、新教学计划和新教学大纲的要求编写，教材内容的深度和广度严格控制在高职高专教学要求的范畴，具有鲜明的高职高专特色。
（2） 体现“工学结合”的人才培养模式和“基于工作过程”的课程模式。
（3） 符合高职高专医药院校医学美容技术专业的教学实际，注重针对性、适用性以及实用性。
（4） 以“必需、够用”为原则，简化基础理论，侧重临床实践与应用。
（5） 基础课程注重联系后续课程的相关内容，专业课程注重满足执业资格标准和相关工作岗位需求。
（6） 探索案例式教学方法，倡导主动学习。
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作者简介
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何伦，男，博士，教授，从事医学美学理论与美容医学心理实践工作30余年，现任职南京中天皮肤病医院激光美容中心院长，是中华医学会医学美学与美容医学会发起人之一，主要研究领域为容貌美学分析与美容医学心理学。
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目录
**篇医学美容咨询**章医学美容咨询概述/ 3**节咨询与咨询学概述/ 3第二节医学美容咨询的概念及意义/ 5第三节医学美容咨询学的学科基础/ 7实训项目一分小组进行模拟“医学美容咨询的准备”/ 9第二章医学美容咨询的原则、方法与流程/ 10**节医学美容咨询的原则/ 10第二节医学美容咨询的方法/ 11第三节医学美容咨询的流程/ 12实训项目二分小组进行模拟“医学美容咨询的基本流程”/ 13实训项目三分小组进行模拟“医学美容咨询的渐进性流程”/ 14第三章医学美容服务与医学美容咨询师/ 15**节医学美容服务/ 15第二节医学美容咨询师的概念与定位/ 17第三节医学美容咨询师的知识与技能/ 19第二篇医学咨询与沟通第四章医学美容与沟通概述/ 23**节人际沟通与咨询/ 23第二节医学美容与临床沟通学/ 25第三节医学美容咨询与沟通/ 26第五章人际沟通的态度与影响因素/ 28**节人际沟通的态度/ 28第二节人际沟通的影响因素/ 29第三节人际沟通的一般原理与社会心理学原理/ 30第四节人际沟通的基本类型/ 33第五节人际沟通的原则与技巧/ 36实训项目四体验及评估医学美容咨询沟通过程中的态度因素/ 38实训项目五体验及评估医学美容咨询过程中的非语言沟通/ 39第六章语言交流与沟通/ 40**节语言交流的基本原理/ 40第二节语言交流的技巧/ 46第三节语言沟通的原则/ 51第四节语言沟通的误区/ 53实训项目六信息传递/ 56实训项目七根据所给案例进行模拟/ 57第七章非语言沟通系统/ 59**节非语言沟通系统概述/ 59第二节人际沟通的距离与位置/ 66第三节人际沟通的空间环境/ 69第四节微笑在服务沟通中的作用/ 70实训项目八分小组进行模拟“非语言沟通技巧的运用”/ 71第八章医学美容会谈与咨询沟通/ 73**节医学美容会谈的种类与程序/ 73第二节医学美容咨询沟通的基本技术/ 76第三篇医学美容咨询服务第九章医学美容咨询服务概述/ 83**节医学美容咨询服务的内容/ 83第二节医学美容咨询的技能/ 85第十章医学美容咨询接待礼仪/ 91**节礼仪的概念与意义/ 91第二节**印象与礼仪/ 100第三节医学美容咨询师形象与礼仪/ 103第四节服务礼仪的基本规范/ 106实训项目九咨询师个人礼仪形象/ 107实训项目十咨询师举止礼仪/ 108第十一章医学美容网电咨询与沟通/ 109**节电话网络沟通的作用与礼仪/ 109第二节电话咨询的原则与技巧/ 117第三节网络咨询的技巧/ 121实训项目十一电话咨询实践及模拟训练/ 126实训项目十二分小组进行模拟“网络咨询的基本流程”/ 127第十二章医学美容现场咨询服务与沟通/ 128**节前台咨询服务/ 128第二节现场咨询服务/ 131第三节医学美容项目介绍沟通/ 134第四节顾客告知与沟通/ 137实训项目十三分小组进行模拟“前台咨询的服务流程”/ 141实训项目十四分小组进行模拟“现场咨询的服务流程”/ 142第十三章医学美容回访与康复指导服务/ 143**节医学美容术后回访服务/ 143第二节医学美容术后康复指导服务/ 145第三节医学美容纠纷处理沟通/ 150实训项目十五分小组进行模拟“医学美容术后回访的方式及内容”/ 151实训项目十六分小组进行模拟“医学美容术后康复指导服务”/ 152主要参考文献/ 154
封面
书名:医学美容咨询与沟通
作者:何伦
页数:168
定价:¥48.0
出版社:华中科技大学出版社
出版日期:2020-01-15
ISBN:9787568059329
PDF电子书大小:145MB 高清扫描完整版