民航旅客运输

本书特色

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郭沙、汤黎主编的这本《民航旅客运输》按照企业实际工作任务的过程进行系统的教材开发，注重理论与实践相结合，遵循学生职业能力培养的基本规律，从旅客运输服务及管理的角度出发，阐述了旅客运输过程及一些突发事件的处理程序与方法，整合、序化知识内容，并逐步深入。
为使学生在掌握民航旅客运输相关知识的同时，
*好地适应民航市场对旅客运输服务技能的实际要求，熟悉旅客运输服务与管理的实际情况，本书围绕旅客运输服务实例，根据不同单元内容的特点与重点，引入了大量的现实案例与资料链接，使教材内容*加丰富、生动、立体、易于掌握，激发学生的自主学习、分析与思考。

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目录

**部分 民用航空运输概述**单元 民用航空运输业的发展第二单元 运输系统第三单元 民用航空运输的特点与作用第四单元 民用航空运输管理体系与结构第五单元 民航旅客运输发展趋势
第二部分 民用航空运输的基本概念**单元 机场第二单元 航空承运人第三单元 航班、航班号、航段、航线、航路第四单元 运力第五单元 经停点、转机点
第三部分 国内客票订座与销售**单元 旅客运价第二单元 电子客票第三单元 电子客票操作第四单元 电子客票指令介绍第五单元 国内客票的填开第六单元 常旅客计划
第四部分 值机与行李运输**单元 值机第二单元 一般行李运输第三单元 特殊行李运输第四单元 行李的收运、保管与交付
第五部分 旅客运送**单元 旅客运送的基本流程第二单元 旅客运送的一般规定第三单元 一般旅客运输第四单元 特殊旅客运输
第六部分 不正常情况的处理**单元 旅客客票不正常情况的处理第二单元 行李运输不正常的处理第三单元 旅客运送不正常的处理第四单元 不正常航班及业务处理
第七部分 IATA地理分区和GI方向代码**单元 IATA区域的定义和划分第二单元 GI方向性代号第三单元 时差与飞行时间的计算
第八部分 国际旅客运价**单元 基本概念第二单元 航程种类第三单元 货币规则第四单元 运价的选择与计算
第九部分 国际旅客运输**单元 航线的选择与航班的安排第二单元 国际客票的使用第三单元 国际客票的填开第四单元 国际客票的变更与退票
第十部分 国际航班行李运输实例说明**单元 旅客行李票第二单元 一般行李的运送第三单元 特殊行李的运送第四单元 逾重行李的运送第五单元 声明价值行李的运送
参考文献

封面

书名:民航旅客运输

作者:郭沙

页数:241

定价:¥45.0

出版社:重庆大学出版社

出版日期:2017-02-01

ISBN:9787568900683

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