电子政府一站式服务：浙江实证

内容简介

[

本书内容包括：绪论、研究综述、电子政府的一站式服务、电子政府一站式服务的演进路径、单部门政府信息化实现等。

]

作者简介

[

李靖华，男，1970年11月生，汉族，山西五寨人，博士，副教授，硕士生导师。1992年7月吉林大学经济信息管理专业本科毕业，获经济学学士学位；1992年8月至1995年8月在甘肃省盐锅峡化工厂计控科工作，任助理工程师（程序员）；1998年3月西南交通大学管理工程专业研究生毕业，获工学硕士学位；2001年7月西南交通大学管理科学与工程专业研究生毕业，获管理学博士学位；2001年进入浙江大学管理学院管理科学与工程博士后流动站工作；2003年进入浙江工商大学工商管理学院工作，现为浙江工商大学工商管理学院副教授，技术经济及管理专业硕士生导师，工程管理系主任、技术与服务管理中心副主任，浙江省高校青年教师资助计划受资助者，浙江省“新世纪151人才工程”第三层次培养人员。

]

目录

**篇 概述篇　第1章 绪论　　1.1 电子政府的发展　　1.2 问题的提出　　1.3 研究安排　第2章 研究综述　　2.1 电子政府一站式服务的研究　　2.2 电子政府一站式服务演进的研究　　2.3 电子政府一站式服务流程再造研究　第3章 电子政府的一站式服务　　3.1 概念界定　　3.2 电子政府一站式服务的基本模式第二篇 演进篇　第4章 电子政府一站式服务的演进路径　　4.1 电子政府一站式服务演进的模式变迁　　4.2 单部门的政府信息化实现　　4.3 一体化的公共服务信息化　第5章 单部门政府信息化实现　　5.1 传统的政府信息化途径　　5.2 单部门公共服务电子化创新的成功因素　　5.3 杭州市工商局网上年松项目案例　第6章 公共服务变革：行政服务中心　　6.1 浙江行政服务中心概况　　6.2 浙江行政服务中心的运作模式与协调机制　　6.3 浙江各地行政服务中心的构建模式　　6.4 行政服务中心带来的影响　　6.5 浙江行政服务中心发展的思考和展望　第7章 行政服务中心的信息化　　7.1 浙江行政服务中心信息化现状　　7.2 行政服务中心信息化的关键要素　　7.3 行政服务中心信息化案例第三篇 再造篇　第8章 电子政府一站式服务的流程再造　第9章 信息技术与一站服务流程再造　第10章 一站式服务流程再造的实现　第11章 并联审批的流程再造：行政服务中心的实践第四篇 绩效篇　第12章 电子政府一站式服务的绩效　第13章 电子政府的网上服务绩效　第14章 浙江政府一站式服务绩效：公众问卷　第15章 浙江电子政府一站式服务影响因素：政府问卷　第16章 结论和展望参考文献致谢附录

封面

书名:电子政府一站式服务：浙江实证

作者:李靖华 著

页数:258页

定价:¥36.8

出版社:光明日报出版社

出版日期:2006-12-01

ISBN:9787802063846

PDF电子书大小:138MB 高清扫描完整版