人际冲突:构成和解诀-第7版

内容简介

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　　冲突是生活的常态。我们无法避免冲突，但应该了解它的构成和产生，并寻求积极的解决方法。这是人际交往的核心，也是《人际冲突：构成和解决》要告诉你的全部内容。

　　自1978年首次出版以来，《人际冲突：构成和解决》提出的核心理念已深入人心，被美国乃至全世界读者运用着。第7版更是凭借其权威的冲突定义、哲学性的核心理念、*新的研究成果以及*佳的解决方案而广受好评。

　　《人际冲突：构成和解决》**部分介绍了冲突的构成，包括冲突的性质以及利益、目标、权力、处事风格等一系列促使冲突产生的因素；第二部分提出解决冲突的方案，例如：预估冲突、对话技巧、谈判、原谅等等。

　　第7版新增“预防破坏性冲突”，敦促读者从以往的经验中吸取教训，预防将来可能发生的冲突，并且给出了“解决冲突*佳方法”的核心价值。

　　本书每章末尾有重要术语和复习题，方便读者学习；新加了案例和应用方案，作为讨论主题。

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作者简介

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　　威廉·W·威尔莫特，美国蒙大拿大学教授，也是一位经验丰富的组织调解员和冲突管理者。

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目录

序言
**部分  ：中突的构成
　**章  冲突的性质
    为什么要学习冲突?
    本书开场案例
    冲突的定义
    　公开的冲突
    　相互依赖
    　被认为不可调和的目标
    　被认为稀缺的资源
    　干涉
　  破坏性冲突
  　  上升型冲突螺旋
    　回避型冲突螺旋
　  鼓励的言辞

封面

书名:人际冲突:构成和解诀-第7版

作者:[美]威廉·W·威尔莫特/乔伊斯·L·霍克 著,曾敏昊/刘宇耘 译

页数:399页

定价:¥58.0

出版社:上海社会科学院出版社

出版日期:2011-12-01

ISBN:9787807459668

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